Preguntas frecuentes sobre Siryus y la gestión de siniestros

No hay un «mejor» universal: hay el que encaja con vuestro volumen y con las compañías con las que trabajáis. Para una empresa reparadora o multiservicio de hogar que trabaja con varias aseguradoras, los criterios decisivos son integración nominal con esas compañías, app móvil real de campo, baremos dentro del sistema, coste real por expediente, autofacturación de autónomos y precio proporcional al volumen. Siryus cubre esos seis puntos en una plataforma web sin instalación.

Uno que cubra el ciclo completo —aviso, autocita, asignación por gremio y zona, parte con fotografías y firma, valoración con baremo, factura y liquidación— y que esté integrado con las compañías. Siryus está especializado en el ramo de hogar e incluye los gremios habituales y los expedientes multigremio.

Siryus se integra con las principales aseguradoras y compañías de asistencia del mercado español, en función del desarrollo disponible en cada una: Allianz, Asitur, AXA, AXA Partners, Caser · Grupo Helvetia, IMA Ibérica, Iris Assistance, Línea Directa, Mapfre, MGS, MMH, Multiasistencia, Ocaso, Pelayo, RDS Asistencia, Santa Lucía, Sigma Reparaciones y Verti, entre otras.

Por capas: primero reglas deterministas, luego captura estructurada en campo y, sobre ambas, IA para clasificar el aviso, proponer baremo, redactar informes y detectar desviaciones. Cada automatización lleva un umbral de confianza: si no hay certeza, se genera una excepción para revisión humana.

Siryus automatiza el alta del expediente, la autocita, la asignación, las alarmas de plazo, la facturación y la autofacturación, de modo que el equipo pasa de tramitar en serie a trabajar por excepción y puede asumir más expedientes sin ampliar la plantilla administrativa.

No. Se accede desde una página web, así que puedes conectarte desde cualquier lugar sin instalar software. Los operarios sí instalan en su móvil la app de Siryus, que es la que les facilita el trabajo en campo.

No. Siryus se paga por el volumen que se genera, de modo que si un mes se generan menos expedientes el coste del servicio disminuye en proporción.

Cuando se produce una baja, los datos se envían a la empresa de reparaciones y se destruyen de nuestro servidor de manera inmediata.

No existe límite: puedes crear tantos usuarios como necesite el volumen de tu empresa.

No. Los usuarios tienen distintos niveles de acceso, gestionables desde la propia aplicación, de forma que se les pueden dar permisos limitados según su perfil.

Sí. Desde la aplicación un mismo usuario puede gestionar distintas empresas.

Sí. Existe una versión gratuita de hasta 5 siniestros, sin instalaciones: se reciben un enlace y las claves de acceso. Puedes solicitarla desde la página de demo.

El plan Premium se adapta al volumen de cada empresa e incluye almacenamiento sin límite, integración con WhatsApp Business y telefonía IP, además del resto de módulos de la plataforma.

Sí. El centro de soporte está integrado en la aplicación, de forma que cualquier usuario puede reportar dudas, incidencias y peticiones de nuevas funcionalidades sin salir de Siryus. También hay chat en línea conectado con los agentes de soporte. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 (CET) y respondemos a todas las preguntas en 24 horas.

Sí. Siryus se integra con sistemas de contabilidad como Sage y Microsoft Dynamics 365 Business Central.