Inicio Soluciones Siniestros de hogar
SOLUCIONES
Daños por agua, electricidad, cristalería, cerrajería, albañilería, pintura y expedientes multigremio. Con los plazos, baremos y evidencias que exige cada compañía en el ramo de hogar.
Respuesta rápida
El siniestro de hogar tiene una operativa propia que no se parece a la de automóvil ni a la de empresa: alto volumen, importe unitario bajo, urgencia percibida por el asegurado, intervención dentro de un domicilio y, con frecuencia, varios gremios sobre el mismo expediente. Siryus está construido para ese ramo: gestiona el expediente por gremio y estado, coordina la cita con el asegurado, guía la captura de evidencias en el domicilio, valora con el baremo de cada compañía y cierra el circuito con la factura y la liquidación.
La tipología más frecuente del ramo. Localización de la fuga, reparación y reposición de daños, con frecuencia en dos fases y con dos gremios distintos.
Daños eléctricos en instalación y en aparatos, con verificación de causa y valoración de sustitución o reparación.
Rotura de lunas, ventanas y mamparas, con medición en el domicilio y plazos de suministro que condicionan la cita.
Urgencias con plazo corto, donde la asignación al profesional más cercano marca la diferencia en la experiencia del asegurado.
Reposición posterior a la reparación, habitualmente encadenada al gremio anterior dentro del mismo expediente.
Expedientes con varios profesionales y varias visitas coordinadas, con dependencias entre trabajos y una única valoración final.
La cita no es logística, es servicio. Confirmación, franja realista y recordatorio evitan la mayor parte de las quejas del ramo.
Ningún expediente aguanta mucha administración. Si la tramitación cuesta más que el margen, el negocio no funciona por mucho volumen que entre.
El precio lo fija la compañía. La rentabilidad se decide en cómo se aplica el baremo y en cuánto cuesta ejecutar realmente el trabajo.
Fotos antes y después y firma del asegurado son la defensa de la empresa cuando aparece una reclamación meses después.
Medir la repetición por gremio y por operario es la palanca más directa sobre la rentabilidad.
Para siniestros de hogar conviene un programa que cubra el ciclo completo —aviso de la compañía, autocita con el asegurado, asignación por gremio y zona, parte con fotografías y firma, valoración con baremo, factura y liquidación— y que esté integrado con las compañías aseguradoras y de asistencia. Siryus está especializado en este ramo y cubre los gremios habituales del hogar y los expedientes multigremio.
El expediente es único y agrupa las intervenciones de cada gremio, con sus citas, sus partes y sus valoraciones. Eso permite encadenar trabajos dependientes —por ejemplo, reparar la fuga antes de reponer la pintura— y presentar una valoración final coherente a la compañía.
Sí. La autocita coordina la visita con el asegurado y envía confirmación y recordatorio, que es donde se concentra buena parte de la insatisfacción en el ramo de hogar.
En una videollamada de 20 minutos revisamos vuestro recorrido actual, las compañías con las que trabajáis y qué pasos se pueden automatizar desde el primer mes.
