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Business Intelligence y KPIs de siniestros

Coste medio, velocidad de cierre, cumplimiento de plazos y margen por compañía y por gremio. La información con la que se dirige la empresa, no la que se reconstruye a final de mes.

Respuesta rápida

Siryus incluye un panel de Business Intelligence que permite consultar cualquier dato relacionado con los expedientes y analizarlo de forma masiva e instantánea. Sobre él se construyen los informes de empresa —visión global o específica por expediente, cliente y gremio— y los KPIs propios y de cliente, gracias a un sistema de tareas de trabajo personalizable. El objetivo es que la dirección tome decisiones sobre datos del día, no sobre una hoja de cálculo cerrada tres semanas después.

Las preguntas que el BI tiene que responder

¿Qué compañía es rentable?

Margen real por compañía, incluyendo el ajuste entre facturado y cobrado y el coste de cumplir sus plazos.

¿Qué gremio se nos escapa?

Coste medio y desviación por gremio, para detectar dónde el baremo no cubre lo que cuesta ejecutar.

¿Vamos a incumplir?

Expedientes en riesgo de plazo antes de vencer, no el informe de los que ya vencieron.

¿Cuánto tardamos de verdad?

Velocidad media de cierre por compañía, gremio y zona, y dónde se pierde el tiempo dentro del recorrido.

¿Quién rinde y con qué coste?

Expedientes por tramitador y por operario, con coste real asociado y tasa de repetición de visita.

¿Podemos aceptar más volumen?

Capacidad instalada frente a carga real, por zona y gremio, antes de comprometerse con una compañía nueva.

De dónde salen los datos

La calidad del BI depende por completo de la captura. En Siryus los datos no se introducen para el informe: se generan como subproducto del trabajo. El aviso entra por integración, la ejecución se registra en la app del operario y el circuito económico se cierra en facturación. Por eso el cuadro de mando refleja la operación real y no la versión optimista que alguien tecleó a final de mes.

Preguntas frecuentes

Los indicadores que más decisiones cambian son:

  • Velocidad media de cierre del expediente, global y por compañía.
  • Coste medio por expediente y por gremio.
  • Margen real (facturado menos coste) por compañía y por zona.
  • Cumplimiento de plazos comprometidos con cada compañía.
  • Tasa de repetición de visita o reapertura de expediente.
  • Expedientes por tramitador y por operario.
  • Diferencia entre importe facturado e importe cobrado.

Sí. Siryus incluye un panel de Business Intelligence para consultar cualquier dato relacionado con los expedientes, además de informes y estadísticas por expediente, cliente y gremio, y un sistema de tareas de trabajo personalizable con el que obtener KPIs propios y KPIs de cliente.

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