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CONFIANZA
Los expedientes de siniestro contienen datos personales del asegurado, su domicilio e imágenes del interior de su vivienda. Así se tratan en Siryus.
Respuesta rápida
Siryus trata los datos de los expedientes conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). La arquitectura de permisos permite que cada usuario acceda únicamente a la información que le corresponde, la actividad queda registrada para garantizar la trazabilidad de lo que se envía a cada compañía, y al finalizar la relación contractual los datos se entregan a la empresa y se destruyen del servidor.
Cada intercambio con una compañía queda registrado: qué se envió y cuándo. Esa trazabilidad cumple una doble función. Es un requisito de buen gobierno del dato y es, en la práctica, la defensa de la empresa reparadora cuando aparece una reclamación meses después de cerrar un expediente.
Las funciones de IA operan sobre los datos del expediente para clasificar, proponer y redactar. Su comportamiento está acotado por umbrales de confianza y, en los pasos con impacto económico o contractual, la decisión queda a nombre de una persona. Conviene documentar internamente qué decisiones automatiza el sistema y bajo qué reglas.
[Si se usan modelos de terceros, indicar cuáles, dónde se procesan los datos y si se emplean o no para entrenamiento. Es una pregunta creciente en los cuestionarios de homologación de aseguradoras y conviene tener la respuesta publicada.]
Los datos se conservan mientras dure la relación contractual y durante los plazos legales aplicables. En caso de baja, se envían a la empresa de reparaciones y se destruyen del servidor de manera inmediata.
Cuando se produce una baja, los datos se envían a la empresa de reparaciones y se destruyen de nuestro servidor de manera inmediata.
Sí. Los usuarios tienen distintos niveles de acceso configurables desde la propia aplicación, de forma que se les pueden dar permisos limitados según su perfil: operario, tramitador, responsable o dirección.
En una videollamada de 20 minutos revisamos vuestro recorrido actual, las compañías con las que trabajáis y qué pasos se pueden automatizar desde el primer mes.
