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SOLUCIONES
Recepción, asignación, seguimiento y tramitación de grandes volúmenes de expedientes sobre una red de reparadores. Con reglas de reparto, control de plazos por compañía y visibilidad de toda la red en un panel.
Respuesta rápida
Para una compañía de asistencia el problema no es tramitar un expediente, es coordinar miles a la vez sobre una red de proveedores heterogénea. Siryus automatiza la recepción del encargo, la asignación al reparador adecuado por zona, gremio, capacidad y desempeño, el seguimiento del estado en tiempo real y la tramitación hasta el cierre económico. La red trabaja sobre la misma plataforma —con la app móvil en campo— y la coordinación deja de depender del teléfono y del correo.
La calidad de una compañía de asistencia se juega en los primeros veinte minutos: a quién se le da el trabajo y con qué información. Las reglas de asignación de Siryus combinan zona geográfica, gremio, especialidad, disponibilidad real de agenda, carga en curso y desempeño histórico del profesional.
El encargo entra desde la compañía o desde el canal correspondiente y se convierte en expediente con todos los datos ya cargados.
Zona, gremio, capacidad, urgencia y proximidad. Con escalado automático si el primer proveedor no acepta o no responde.
Estado de cada expediente y de cada visita, con geolocalización de la red y alarmas antes del incumplimiento.
Valoración con baremo, facturación al cliente y liquidación al proveedor sobre la actividad realmente registrada.
Con volumen alto, cada segundo de tramitación manual se multiplica. Lo que en una empresa de veinte expedientes al día es una molestia, en una de dos mil es una plantilla entera. Por eso el enfoque en volumen no es «hacerlo más rápido», sino no hacerlo: que el expediente estándar avance solo y que el equipo trabaje únicamente sobre las excepciones que el sistema señala.
Cómo funciona la automatización por capas y el principio de la excepción →
Sí. Ese es uno de sus usos principales: alta y documentación de profesionales, zonas y gremios de cobertura, reglas de asignación, seguimiento de la visita en tiempo real, control de desempeño y liquidación con autofacturación.
Cada compañía puede tener sus propios plazos y su propio recorrido. Siryus configura tareas con fecha objetivo y alarmas por compañía, de forma que el aviso llega antes del incumplimiento y no en el informe del mes siguiente.
Los usuarios se crean sin límite y con niveles de acceso configurables, lo que permite dar visibilidad acotada a distintos perfiles según lo que corresponda a cada uno.
En una videollamada de 20 minutos revisamos vuestro recorrido actual, las compañías con las que trabajáis y qué pasos se pueden automatizar desde el primer mes.
